Informativa sul trattamento dei dati personali per

FARMACIA FAVRETTI

EssilorLuxottica e i vostri dati personali

Capire perché e come EssilorLuxottica tratta i vostri Dati Personali 

Ultimo aggiornamento: 01 /02 /2024

Indice

EssilorLuxottica si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti.

Il rispetto di questo impegno è essenziale per il nostro successo e la nostra reputazione e, in ultima analisi, per la nostra capacità di adempiere alla nostra missione di aiutare le persone a vivere meglio e godere appieno della vita.

1. INTRODUZIONE

1.1         Chi siamo

1.2         Qual è la finalità della presente Informativa?

1.3         Di cosa tratta la presente Informativa? Definizioni chiave

2. DA DOVE VENGONO RACCOLTI I DATI PERSONALI?

3. QUALI DATI PERSONALI POSSIAMO TRATTARE SU DI VOI?

3.1         Categorie di Dati personali

3.2         Trattamento dei dati sensibili

4. PERCHÉ TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

5. COME TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

5.1         Quali modalità utilizziamo per trattare i vostri dati personali?

5.2         I Dati personali raccolti vengono condivisi con altre Affiliate del Gruppo

5.3         I vostri Dati personali vengono trasferiti a terzi?

5.4         I vostri Dati personali vengono trasferiti oltre confine?

5.5         Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati personali?

5.6         Manteniamo i vostri dati sicuri, aggiornati e accurati

6. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

8. COME POTETE CONTATTARCI?

8.1         Contatto del Titolare del trattamento

8.2         Contatto del Responsabile della protezione dei dati

9. COME TENERE TRACCIA DELLE MODIFICHE APPORTATE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI?

1. INTRODUZIONE

1.1 Chi siamo

Farmacia Favretti S.r.l., con sede legale in Piazza della Libertà, 9 – 32021 Agordo (BL), Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Belluno con il numero 01271120253, facente parte del Gruppo EssilorLuxottica

E

Luxottica Group S.p.A., con sede legale in Piazzale Cadorna, 3 – 20123 Milano, Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Milano con il numero 10182640150, facente parte del Gruppo EssilorLuxottica

(di seguito congiuntamente “EssilorLuxottica“)

entrambe “Titolare del trattamento” (congiuntamente “Contitolari del Trattamento”) per le finalità di seguito descritte. Ciò significa che siamo congiuntamente responsabili di decidere le modalità conservazione dei vostri Dati personali nelle nostre sedi e in tutta l’organizzazione a livello mondiale, con le sue Affiliate e i suoi Marchi.

Siamo tenuti al rispetto della normativa sulla privacy e della presente Informativa.

1.2  Qual è la finalità della presente Informativa?

EssilorLuxottica, le sue Affiliate e i suoi Marchi, attribuiscono particolare importanza al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei vostri Dati personali.

Lo scopo della presente Informativa è di darvi informazioni chiare, semplici e complete riguardo al trattamento dei Dati personali che ci fornite, o che ogni nostra Affiliata può raccogliere tramite i diversi canali di contatto (ad esempio, in negozio, tramite l’assistenza clienti, i siti, i servizi, in occasione di eventi, tramite social network, ecc.), al loro possibile trasferimento a terzi, nonché in merito ai vostri diritti e alle opzioni di cui disponete per controllare i vostri Dati personali e per proteggere la vostra privacy, in conformità con la legislazione vigente.

La presente Informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento, ma in tal caso ve ne sarà fornita una copia aggiornata non appena ragionevolmente possibile.

Potreste anche ricevere altre informative o informative aggiuntive in relazione ad attività, offerte e programmi specifici.

Sono inoltre possibili comunicazioni “just-in-time” per integrare o chiarire le nostre prassi in materia di privacy o per darvi più scelte rispetto al trattamento dei vostri Dati personali.

Il nostro Sito può includere link a siti web e/o applicativi gestiti e aggiornati da terze parti; tenete comunque presente che noi non abbiamo alcun controllo sulle prassi in materia di privacy di siti web o applicativi che non sono di nostra proprietà. EssilorLuxottica raccomanda di prendere visione delle informative sul trattamento dei Dati personali di tali terze parti prima di effettuare il collegamento.

1.3 Di cosa tratta la presente Informativa? Definizioni chiave

Allo stesso modo, la presente Informativa si applica ai seguenti Interessati:

2. DOVE VENGONO RACCOLTI I DATI PERSONALI?

I Dati personali che raccogliamo dipendono dal punto di contatto attraverso il quale l’utente interagisce con noi, nonché dagli scopi dell’interazione descritti nella presente Informativa, e sono inoltre limitati a quelli rilevanti e appropriati per tale interazione.

Utilizziamo diversi metodi e varie fonti per raccogliere dati da e su di voi. Raccogliamo e otteniamo informazioni:

a) Fornite direttamente da voi

Durante il processo di registrazione, la creazione di un account in relazione al Sito e/o ai servizi, o quando completate un ordine di acquisto o partecipate ai nostri programmi di engagement, concorsi a premi ed eventi, e quando ci contattate per richieste, feedback o reclami. Registriamo anche le chiamate al servizio clienti e possiamo mantenere una trascrizione delle chat a fini di assicurazione qualità.

b) Utilizzo di sistemi di tracciamento automatico

Utilizziamo alcune tecnologie (come cookie e sistemi di tracciamento automatico) che raccolgono automaticamente alcune informazioni relative al modo in cui l’utente utilizza il Sito e i servizi.  Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei Dati personali raccolti tramite sistemi di tracciamento automatico, si prega di leggere attentamente la nostra Cookie Policy disponibile qui.

c) Attraverso le visite ai negozi e altre tecnologie offline

Quando visitate i nostri negozi, è possibile la raccolta di dati durante il processo di acquisto e i servizi che possono essere forniti nel nostro negozio. Nei nostri negozi sono inoltre presenti telecamere a circuito chiuso per motivi di sicurezza, protezione da danni e frodi e per scopi operativi.

d) Da altre fonti

Possiamo ottenere dati che vi riguardano da altre fonti, come fornitori di servizi di analisi dei dati, di servizi di marketing o pubblicitari, fornitori di servizi antifrode, soggetti che prestano servizi per nostro conto o fonti di carattere pubblico. Creiamo anche informazioni sulla base della nostra analisi delle informazioni raccolte direttamente da voi.

3. QUALI DATI PERSONALI POSSIAMO TRATTARE SU DI VOI?

I Dati personali che raccogliamo dipendono dal punto di contatto attraverso il quale l’utente interagisce con noi, nonché dalle finalità dell’interazione descritte di seguito nella presente Informativa, e sono inoltre limitati a quelli rilevanti e appropriati per tale interazione.

3.1  Categorie di Dati personali

3.2 Trattamento dei dati sensibili

Alcune categorie di Dati personali che trattiamo per le finalità di seguito indicate costituiscono Dati personali cosiddetti “sensibili”. Si tratta in particolare dei Dati sanitari e medici, come sopra descritti.

In ogni caso, il trattamento di questa categoria di dati sensibili avviene soltanto

• quando il trattamento è richiesto o consentito dalla legislazione locale applicabile,
• implementando adeguate garanzie per assicurare la protezione di tali Dati personali “sensibili”, e
• previo esplicito consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 9 del GDPR.

Tuttavia, senza l’esplicito consenso al trattamento dei Dati sanitari e medici, non ci sarà possibile prestare i servizi sopra descritti nei nostri negozi e attraverso il Sito e i servizi.

4. PERCHÉ TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Siamo tenuti a utilizzare i vostri Dati per finalità definite in base alla natura dei nostri rapporti. Pertanto, a seconda del contesto in cui i Dati vengono raccolti, essi possono essere utilizzati per una o più delle seguenti finalità:

5. COME TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

5.1  Quali modalità utilizziamo per trattare i vostri dati personali?

Il trattamento dei vostri Dati personali avviene con modalità elettroniche e manuali, solo nei limiti necessari al perseguimento delle finalità sopra indicate.

Ci impegniamo a proteggere i vostri Dati personali.

La password è uno dei meccanismi di protezione dell’account. Per questo motivo raccomandiamo di utilizzare una password sufficientemente sicura e di conservarla in un luogo protetto, limitando l’accesso ai propri computer e browser, e scollegandola dopo aver visitato il Sito e/o i servizi.

Tutti i dati personali forniti dall’utente sono conservati su server sicuri, adottando adeguate misure di sicurezza per proteggere i Dati personali da accessi non autorizzati, per mantenere l’accuratezza dei Dati personali e garantire il corretto utilizzo delle informazioni.

Utilizziamo inoltre un sistema sicuro per autorizzare i pagamenti con carta di credito e identificare le attività fraudolente. Utilizziamo lo standard SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere la riservatezza dei Dati personali.

5.2  I Dati personali raccolti vengono condivisi con altre Affiliate del Gruppo

EssilorLuxottica è un’organizzazione globale con uffici e sedi operative in tutto il mondo e la maggior parte dei vostri Dati personali viene memorizzata ed elaborata all’interno di una serie di applicazioni globali utilizzate a livello mondiale dalle Affiliate di EssilorLuxottica. Il trattamento dei Dati personali avviene per lo più attraverso i servizi concentrati di due entità: Essilor International e Luxottica Group S.p.A.

I Dati personali raccolti possono essere condivisi con alcune Affiliate o Brand del Gruppo EssilorLuxottica, sulla base delle vostre preferenze e del vostro interesse per tali Affiliate o Brand, per le finalità indicate nella presente Informativa, sia nel vostro paese di residenza sia in altri paesi, in base a quanto consentito e disposto dalla legge applicabile e/o, in altre circostanze, con il consenso dell’Interessato.

I vostri Dati personali possono inoltre essere condivisi per i nostri scopi aziendali interni.

5.3  I vostri Dati personali vengono trasferiti a terzi?

a) Fornitori di servizi

I Dati personali raccolti possono essere condivisi con terzi fornitori di servizi incaricati di svolgere attività di trattamento, che ci forniscono servizi o assistenza e consulenza, con particolare – ma non esclusivo – riferimento a questioni tecnologiche, contabili, amministrative, legali, assicurative, informatiche, di marketing, di servizio clienti, di gestione delle richieste degli interessati, di analisi dei dati.

Ciascun fornitore di servizi agirà in qualità di responsabile del trattamento dei dati, per nostro conto ed in conformità alle istruzioni da noi impartite, in virtù di uno specifico accordo ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, che ne stabilisce gli obblighi e garantisce l’attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate per conformarsi alla normativa applicabile e tutelare i vostri diritti.

Richiediamo che qualsiasi fornitore terzo sia soggetto ad un controllo rigoroso e che applichi adeguate garanzie di sicurezza e riservatezza per i vostri Dati personali.

b) Vendita o fusione

I vostri Dati personali possono essere comunicati anche:

• in caso di vendita di azienda o ramo di azienda, nel qual caso i vostri Dati personali potranno essere comunicati al potenziale acquirente di tale azienda o ramo d’azienda; oppure
• in caso di vendita, acquisto, fusione, acquisizione o partnership con altre società o aziende, ovvero di vendita di tutti o parte dei nostri asset. In tali operazioni, i vostri Dati personali possono rientrare tra gli asset trasferiti.

Possiamo condividere tutte le informazioni raccolte in relazione ad un’importante operazione societaria, come la vendita di un sito web, una fusione, un consolidamento, una vendita di asset, ovvero nell’improbabile caso di fallimento.

c) Procedimenti legali

I Dati personali raccolti possono essere condivisi con qualsiasi autorità, tribunale, ente amministrativo o altra terza parte autorizzata (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i consulenti legali), qualora tale divulgazione dei Dati personali sia richiesta dalla legge, da un regolamento o da un ordine del tribunale, o qualora sia necessaria per la protezione e la difesa in giudizio dei nostri diritti.

d) Altri casi

È inoltre nostra facoltà comunicare informazioni che vi riguardano ad altre terze parti esulanti da quelle descritte in altre sezioni della presente Informativa, chiedendo il vostro consenso. Inoltre, non vendiamo, affittiamo o cediamo i vostri Dati personali a terzi, ma potremmo, di tanto in tanto, contattarvi per conto di partner commerciali esterni in merito a una particolare offerta che potrebbe interessarvi: in questi casi, senza il vostro consenso, i vostri Dati personali non saranno trasferiti alla terza parte in questione.

I suddetti destinatari tratteranno i vostri Dati personali in qualità di titolari, responsabili o incaricati del trattamento, a seconda delle circostanze.

L’indicazione dei responsabili del trattamento o, ove siano invocabili ragioni di confidenzialità e riservatezza, le categorie dei responsabili del trattamento, sono disponibili, su richiesta, con le modalità previste dalla presente Informativa.

5.4  I vostri Dati personali vengono trasferiti oltre confine?

Data la presenza di EssilorLuxottica in molti paesi, e al fine di fornirvi un servizio personalizzato in tutto il mondo, alcuni dei vostri dati potrebbero essere raccolti, resi accessibili o conservati al di fuori del vostro paese di residenza.

In conseguenza di quanto sopra, i vostri Dati personali potrebbero essere consultati e/o trasferiti in paesi che non dispongono di leggi sulla protezione dei dati equivalenti a quelle applicabili all’interno dello Spazio economico europeo (SEE).

In casi del genere, EssilorLuxottica garantisce l’attuazione in ogni momento di adeguate misure di salvaguardia per assicurare che i vostri Dati personali siano trattati in conformità alla legislazione vigente. A questo proposito, nel caso in cui i vostri Dati personali siano trattati da un’altra entità EssilorLuxottica, tali salvaguardie corrisponderanno agli impegni assunti sulla base di (ii) uno specifico accordo di trasferimento vincolante per l’entità EssilorLuxottica coinvolta nel trattamento e (ii) un insieme di regole comuni applicabili attraverso la Policy sulla protezione dei dati del Gruppo EssilorLuxottica.

Se il trattamento dei dati è effettuato da entità EssilorLuxottica o da terze parti situate al di fuori dello Spazio economico europeo, EssilorLuxottica garantisce l’implementazione di una specifica protezione contrattuale per assicurare che tale requisito sia adempiuto in conformità con la legislazione applicabile ai sensi degli artt. 44 e segg. del GDPR.

Per ulteriori informazioni in merito alle garanzie appropriate o idonee e per richiederne una copia, potete contattarci con le modalità di seguito specificate nella presente Informativa.

5.5  Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati personali?

Conserviamo tutti o parte dei vostri Dati personali per tutto il tempo strettamente necessario a:

• soddisfare i requisiti di legge per la conservazione dei dati,
• soddisfare e rispettare i nostri obblighi contrattuali e/o di legge,
• realizzare ciascuna delle finalità indicate nella presente Informativa, ivi incluso per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili e di rendicontazione.

Il periodo di conservazione appropriato per i Dati personali raccolti viene da noi stabilito tenendo in considerazione una serie di aspetti quali la quantità, la natura e la sensibilità dei Dati raccolti, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei Dati, le finalità del trattamento e la possibilità di perseguire tali finalità con altri mezzi, nonché i requisiti di legge applicabili.

In ogni caso, si rende noto che, come regola generale, in EssilorLuxottica la conservazione e l’archiviazione dei Dati personali non supererà i dieci (10) anni complessivi calcolati a partire dalla prima registrazione, che costituiscono per noi il tempo massimo di conservazione, fatti salvi ulteriori obblighi di conservazione di legge.

In alcune circostanze i vostri Dati personali potranno essere resi anonimi, in modo che non possano più essere associati a voi, nel qual caso potremo utilizzare tali informazioni senza darvene ulteriore avviso.

5.6           Manteniamo i vostri dati sicuri, aggiornati e accurati

EssilorLuxottica ha la responsabilità della sicurezza e dell’accuratezza dei Dati personali trattati, nonché di assicurare che siano aggiornati. EssilorLuxottica ha adottato misure atte a eliminare duplicazioni di dati e facilitare l’aggiornamento dei dati che possono cambiare nel tempo.

6. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

EssilorLuxottica considera la protezione dei Dati personali una priorità essenziale.

A questo proposito, abbiamo implementato misure e salvaguardie adeguate a proteggere i Dati personali oggetto di trattamento.  Ciò si riflette nelle procedure di EssilorLuxottica descritte Policy sulla protezione dei dati del Gruppo EssilorLuxottica, nelle nostre politiche e linee guida e nelle misure effettivamente attuate in tutto il Gruppo.

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate ad evitare la perdita accidentale dei Dati personali, il loro uso o la loro consultazione non autorizzati, la loro alterazione o diffusione. Inoltre, l’accesso ai Dati personali è limitato a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli per svolgere la propria attività. Essi tratteranno i vostri Dati personali solo seguendo le nostre istruzioni e sono soggetti ad un obbligo di riservatezza. Tra le misure adottate si annoverano misure di sicurezza tecniche a protezione dei sistemi informatici e misure di sicurezza fisiche impiegate nelle sedi di EssilorLuxottica. EssilorLuxottica richiede inoltre al proprio personale di partecipare a corsi di formazione sulla sicurezza informatica. I dettagli di queste misure possono essere richiesti al Dipartimento Sicurezza Informatica del Gruppo.

Abbiamo messo in atto procedure atte a gestire qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei Dati e provvederemo a comunicare eventuali violazioni agli Interessati e alle autorità di vigilanza competenti in ottemperanza ai nostri obblighi di legge.

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli Interessati possono esercitare i seguenti diritti, previa verifica della propria identità, ove necessario:

a) Diritto di informazione e di accesso

L’Interessato può chiedere la conferma circa l’esistenza dei propri Dati personali, nonché di essere informato in merito al loro contenuto e alla loro origine, nonché di ottenere una copia dei Dati personali attualmente contenuti nei nostri database.

b) Diritto di rettifica

È possibile richiedere la rettifica dei Dati personali attualmente contenuti nei nostri database. Le richieste di modifica dei Dati personali potrebbero non essere accolte se, a nostro avviso, comporterebbero una violazione di leggi o requisiti di legge vigenti, ovvero renderebbero le informazioni non corrette.

c) Diritto alla limitazione del trattamento

Ove applicabile, gli Interessati possono richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati personali. Quando tale limitazione non sia possibile, provvederemo a darne comunicazione all’Interessato, che a quel punto potrà decidere di esercitare qualsiasi altro diritto previsto dalla presente Informativa, ivi incluso il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei propri Dati personali.

d) Diritto di opporsi al trattamento

Ove applicabile, l’Interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei Dati personali che lo riguardano per motivi legati alla sua situazione particolare, se il trattamento è basato su un nostro legittimo interesse. Inoltre, l’Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri Dati personali per finalità di marketing diretto, ivi inclusa la profilazione, nella misura in cui sia collegata a tali attività di marketing diretto.

Quando tali obiezioni non sono consentite, provvederemo a darne comunicazione all’Interessato, che a quel punto potrà decidere di esercitare qualsiasi altro diritto previsto dalla presente Informativa, ivi incluso il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri Dati personali.

e) Diritto alla cancellazione

Se lo desidera, l’Interessato può chiedere che i suoi Dati personali vengano cancellati. In caso di una richiesta di cancellazione, provvederemo a confermarne la ricezione e l’avvenuta cancellazione dei Dati personali dai nostri sistemi.

f) Diritto alla portabilità dei Dati

Su richiesta, quando possibile e ove consentito dalle leggi locali vigenti, possiamo fornirvi copia dei vostri Dati personali. Qualora tale richiesta non possa essere soddisfatta, provvederemo a darne comunicazione all’Interessato, che a quel punto potrà decidere di esercitare qualsiasi altro diritto previsto dalla presente Informativa, ivi incluso il diritto di revocare il proprio consenso. Ove applicabile, faremo in modo che tali modifiche siano condivise con le terze parti eventualmente coinvolte.

g) Diritto a revocare il consenso

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’Interessato può revocarlo in qualsiasi momento. Al ricevimento di tale revoca del consenso, ne confermeremo la ricezione e procederemo all’interruzione del trattamento dei Dati personali in questione.

h) Diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei Dati personali

Se non siete soddisfatti della nostra modalità di trattamento dei vostri Dati personali e/o di risposta ad una vostra richiesta di esercizio dei vostri diritti, potete proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattare:

privacy@luxottica.com

Ai sensi dell’art. 2-terdecies del D. Lgs. 196/2003, i diritti di persone decedute possono essere esercitati da un altro soggetto autorizzato (il “Successore”) che abbia un interesse proprio, o che agisca in qualità di mandatario, o per ragioni familiari meritevoli di protezione.

L’esercizio dei diritti di cui al paragrafo che precede da parte del Successore non è ammesso quando l’interessato lo abbia vietato con richiesta inviata all’indirizzo e-mail sopra. L’Interessato ha in ogni momento il diritto di revocare o modificare il divieto di cui sopra, con le stesse modalità.

EssilorLuxottica offre inoltre strumenti per aggiornare e modificare i propri Dati personali. Ogni Utente registrato può accedere alle proprie informazioni e aggiornarle (ad esempio, tramite l’account Utente).

È inoltre possibile modificare e aggiornare le proprie preferenze su come si desidera ricevere e-mail o altre comunicazioni da parte nostra, e richiedere la cancellazione dei propri Dati dal proprio account.

8. COME POTETE CONTATTARCI?

8.1  Contatto del Titolare del trattamento

I Contitolari del trattamento dei vostri Dati personali sono specificati nella Sezione 1.1. della presente Informativa.

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa o su qualsiasi trattamento dei dati effettuato da EssilorLuxottica, possiamo essere contattati agli indirizzi postali indicati nella suddetta Sezione 1.1. e all’indirizzo e-mail privacy@luxottica.com.

8.2 Contatto del Responsabile della protezione dei dati

Luxottica Group S.p.A., Contitolare del trattamento dei vostri Dati personali, ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati che può essere contattato all’indirizzo di posta elettronica dpo@luxottica.com o tramite posta cartacea presso la sede della società sita in Milano, 20123, Piazzale Cadorna, 3.

Per qualsiasi quesito sul presente documento, è inoltre possibile inviare un’e-mail a privacy@luxottica.com.

9. COME TENERE TRACCIA DELLE MODIFICHE APPORTATE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI?

La presente Informativa può essere oggetto di modifiche per motivi di legge e/o per ragioni organizzative. Raccomandiamo pertanto di consultarla regolarmente e di fare riferimento alla sua versione più recente (la data dell’ultimo aggiornamento sarà riportata all’inizio dell’Informativa).

In ogni caso, una versione aggiornata dell’Informativa sarà sempre disponibile sul Sito e all’interno dei servizi, e sarà sempre nostra cura segnalare eventuali modifiche che influiscano in modo rilevante sui vostri diritti in materia di privacy.